Ce que nous collectons lorsque vous nous contactez, pourquoi nous le collectons et le contrôle dont vous disposez.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Cette politique explique comment Shenzhen Luxey Co., Ltd. (« Luxey », « nous ») traite les informations personnelles transmises via szluxey.com. Luxey fabrique des luminaires LED et solaires à Shenzhen depuis 2007 et fournit des distributeurs, installateurs, entreprises EPC et municipalités dans 76 pays. Nous appliquons à vos données la même exigence qu'à un calcul d'éclairage : énoncer les hypothèses, rester vérifiable et ne rien exagérer.
Le responsable du traitement de ce site est Shenzhen Luxey Co., Ltd. (marque : Luxey Lighting), Rm 2-7A, bâtiment 6, Dongfangzunyu, district de Luohu, Shenzhen, Guangdong, Chine. Vous pouvez nous joindre à info@szluxey.com ou au +86-159-1973-9239, ou via le formulaire de notre page de contact.
Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin pour répondre à une question technique ou commerciale. Lorsque vous envoyez le formulaire de demande sur ce site, nous collectons :
Nous recevons également automatiquement des données techniques limitées : l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur (utilisés pour filtrer le spam et les abus), et les pages visitées sur ce site. Nous ne demandons pas, et ne souhaitons pas, de coordonnées bancaires sur ce site — tous les paiements sont traités par facture et virement bancaire dans le cadre d'un contrat signé.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas d'informations personnelles. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, de reciblage ou de profilage, et nous n'envoyons pas d'e-mails marketing aux adresses qui nous ont contactés pour un devis, sauf si vous demandez à être inscrit à une liste.
Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'UE/EEE s'applique, nous nous fondons sur : le consentement lorsque vous envoyez un formulaire ; l'intérêt légitime pour répondre à une demande commerciale d'un acheteur professionnel ; et la nécessité contractuelle pour traiter une commande, expédier des marchandises ou honorer les conditions de garantie.
Ce site utilise deux outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs le trouvent et l'utilisent : Google Analytics 4 (propriété G-15WP7YYCBR) et Microsoft Clarity. Les deux déposent des cookies et collectent des données agrégées et anonymisées — pages consultées, durée de session, source de trafic, zone géographique approximative et cartes de chaleur d'interaction anonymisées. Aucun des deux n'est utilisé à des fins publicitaires.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de reciblage ni de traceurs de réseaux sociaux. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur à tout moment et continuer à consulter toutes les pages ; si vous préférez, Google publie également un module de désactivation de l'analyse d'audience.
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, chacun ne traitant que le minimum de données nécessaire à sa mission :
Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits en cas de fraude ou d'abus.
Les demandes arrivent par e-mail et sont stockées dans des boîtes professionnelles et des dossiers de commande à accès restreint. Les données sont transmises via HTTPS, l'accès est limité au personnel qui en a besoin pour vous répondre, et nous revoyons les habilitations lorsque les responsabilités changent. Aucun système n'est parfait, mais nous ne conservons pas de données dont nous ne pouvons justifier la conservation.
Les dossiers de demande et de devis sont conservés pendant 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimés, sauf si un contrat en cours, une réclamation de garantie ou une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps. Vous pouvez nous demander de supprimer votre demande plus tôt à tout moment — voir ci-dessous.
Si vous résidez dans l'UE/EEE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dotée d'une législation comparable en matière de protection des données, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, d'en demander la suppression, de limiter ou de contester le traitement, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@szluxey.com avec l'objet « Demande de données » et nous répondrons sous 30 jours. Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière inappropriée, vous avez également le droit de saisir votre autorité de contrôle locale.
Luxey est établie à Shenzhen, en Chine, et votre demande y est traitée. Lorsque les données proviennent de l'UE/EEE ou du Royaume-Uni, nous les transférons sur la base de garanties contractuelles et limitons le transfert à ce qui est nécessaire pour vous répondre. En envoyant une demande, vous reconnaissez que vos informations seront traitées en Chine comme décrit dans cette politique.
Il s'agit d'un site interentreprises destiné aux importateurs, distributeurs, installateurs, promoteurs et autorités publiques. Il ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur a soumis des informations ici, contactez-nous et nous les supprimerons.
Si nos pratiques, nos outils ou la loi changent, nous mettons à jour cette page et déplaçons la date de « Dernière mise à jour » en haut. Nous n'élargissons pas rétroactivement la portée d'un consentement que vous avez déjà donné.
Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer un droit décrit ci-dessus :
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