Questions fréquentes

Fabricant — Luxey fabrique des luminaires LED et solaires à Shenzhen depuis 2007 et expédie aujourd'hui vers 76 pays. La gamme est développée et assemblée selon nos propres spécifications, et chaque lot passe des contrôles photométriques, thermiques et IP dans notre laboratoire avant de partir. C'est aussi pourquoi nous pouvons modifier un boîtier, une température de couleur ou un mode de contrôle pour une commande, au lieu de ne proposer que ce qui est déjà en stock.

Notre MOQ est flexible et dépend du produit. Pour les modèles standard, nous acceptons souvent de petites commandes d'essai afin que vous puissiez évaluer la qualité avant de vous engager sur des volumes plus importants.

La série AIOAS est notre gamme haut de gamme, jusqu'à 220 lm/W, avec des puissances de 30 W à 150 W et une garantie de 5 ans.
La série AIOH est notre gamme au meilleur rapport qualité-prix, jusqu'à 210 lm/W, avec des puissances de 30 W à 120 W et une garantie de 3 à 5 ans.
La série AIOX se distingue par son pack de batteries et son contrôleur amovibles indépendamment. Son accès latéral permet de remplacer le pack directement par le côté du luminaire, sans le démonter du mât. Disponible en modèles de 60 W à 140 W, elle atteint jusqu'à 220 lm/W et bénéficie d'une garantie de 3 à 5 ans.
Les trois séries partagent un design tout-en-un, une protection IP65, des batteries LiFePO4, une télécommande et la gestion IoT.

Oui. Les trois séries sont conçues pour une plage de fonctionnement de -20 °C à +65 °C, et la chimie LiFePO4 continue de fonctionner de manière fiable dans des températures extrêmes qui dégraderaient d'autres batteries.

Oui, et c'est gratuit. Envoyez-nous la largeur de votre route, l'espacement des mâts, la hauteur de montage et le niveau de lux visé ; nos ingénieurs réalisent un modèle DIALux vérifié photométriquement pour que vous puissiez voir la couverture et l'uniformité avant de commander.

Oui. Les parkings à ciel ouvert — car park, parking lot, parqueadero, estacionamiento, c'est le même site — sont généralement éclairés par des projecteurs LED sur mâts, ou par des lampadaires solaires lorsqu'il n'y a pas d'alimentation à raccorder. Les garages couverts et souterrains demandent un autre luminaire : des réglettes étanches, car l'exigence y est la résistance à la poussière et au lavage, non la portée. Envoyez-nous le plan avec la position des mâts, ou simplement le nombre de places, et nous renvoyons une étude DIALux avec le niveau de lux au sol.

Nos packs LiFePO4 de grade A sont donnés pour 3 000 cycles à 80 % de leur état de santé. À un cycle par nuit, cela représente environ 8 à 10 ans de service, alors que les cellules lithium ordinaires des luminaires solaires bon marché deviennent généralement inutilisables en 3 à 5 ans. Trois facteurs font varier ce chiffre : le grade et la marque de la cellule, la profondeur de décharge autorisée par le contrôleur et la chaleur. Le LiFePO4 est aussi la chimie thermiquement stable, qui continue de fonctionner dans des conditions qui endommageraient définitivement d'autres packs lithium.

Oui — et dans un système correctement dimensionné, souvent plus longtemps. Nos packs LiFePO4 de grade A sont donnés pour 3 000 cycles à 80 % de leur état de santé, soit environ 8 à 10 ans à raison d'un cycle par nuit ; les cellules lithium ordinaires des luminaires solaires bon marché ont tendance à devenir inutilisables en 3 à 5 ans. Trois facteurs déterminent le résultat : le grade et la marque de la cellule, la profondeur de décharge autorisée et la chaleur. Nous spécifions des cellules de marque de grade A, limitons la profondeur de décharge et logeons le pack de façon à le maintenir dans sa plage de fonctionnement — c'est pourquoi l'AIOAS bénéficie d'une garantie de 5 ans et l'AIOH de 3 à 5 ans.

Sur la série AIOX, oui — la série a été conçue pour cela. Le boîtier de batterie indépendant et le contrôleur se retirent et se remplacent sur le mât : pas de grue, pas de dépose du luminaire, quelques minutes par unité. Sur les AIOH et AIOAS, le pack est logé dans le boîtier tout-en-un ; le remplacement s'effectue donc par le haut du luminaire, le mât, le support et le panneau restant en place. Dans tous les cas, pas de tranchée, pas de recâblage et pas de réorientation.

Généralement 3 à 5 jours consécutifs, et le chiffre exact est fixé au dimensionnement du système, pas la nuit venue : chaque série est spécifiée pour 3 à 5 jours d'autonomie à 12 heures par nuit. Pour un site avec des périodes de couverture nuageuse d'une semaine, ou une route où une nuit noire n'est pas acceptable, nous suivons l'une de deux voies — une batterie et un panneau plus grands avec un contrôleur MPPT pour que le pack récupère plus vite, ou un mât hybride qui bascule sur un petit raccordement au réseau. Indiquez-nous la pire période météo de votre site et nous dimensionnons pour celle-ci, pas pour la moyenne annuelle.

Moins que pour un mât raccordé au réseau. Aucun câble enterré à dépanner, aucun compteur à relever, aucun abonnement électrique à régler. L'entretien courant se limite à essuyer le panneau et à vérifier le niveau de charge deux fois par an ; pendant la garantie, il n'y a normalement rien à démonter. Sur la série AIOX, le boîtier de batterie et le contrôleur se retirent par le bas, ce qui rend le remplacement rapide sans démonter le luminaire du mât.

Réglez le nombre de mâts sur 100 dans notre calculateur TCO à cinq ans, puis saisissez votre tarif d'électricité, le coût de tranchée par mât et le prix qui vous a été proposé. Il compare le solaire et le LED sur réseau en matière de matériel, d'installation, de maintenance et d'énergie sur cinq ans, et chaque hypothèse reste modifiable. Ouvrir le calculateur TCO à cinq ans

Oui — et c'est sur la terminologie que naissent la plupart des confusions : les appels d'offres latino-américains désignent le même périmètre sous les termes alumbrado público, iluminación pública ou iluminación de calles, et les documents demandés sont identiques. Une simulation DIALux pour la classe de route éclairée, une fiche technique avec puissance, CCT, flux lumineux et indice IP, une lettre de garantie à joindre au dossier d'appel d'offres, et des listes de colisage par mât lorsque la livraison est échelonnée. Envoyez-nous la référence de l'appel d'offres et la classe de route : nous renvoyons une spécification à coller dans l'annexe technique, pas une page de catalogue.

Oui. Nous pouvons ajuster la puissance, la température de couleur, l'angle de faisceau, la taille du boîtier et d'autres caractéristiques pour répondre aux exigences précises de votre projet et aux normes locales.

Absolument. Nous proposons des services OEM et ODM incluant votre logo, un emballage personnalisé et des spécifications adaptées. Envoyez-nous vos exigences et nous chiffrerons l'outillage et le délai.

Oui. Nous proposons des options blanc chaud, blanc neutre et blanc froid, et pouvons reproduire une CCT ou un CRI précis pour les applications où la fidélité des couleurs compte, comme le commerce ou les zones résidentielles.

Selon la série : détection de mouvement micro-ondes ou radar, gradation horaire, télécommande et gestion IoT, et contrôleurs 4G. Vous pouvez combiner les modes selon l'usage réel de chaque route.

Nos produits sont certifiés CE, RoHS, ATEX, UL, TÜV, ETL, DS N°01, INMETRO, RETILAP et NOM, et fabriqués selon un système de management de la qualité ISO 9001 strict. Les certificats originaux sont disponibles sur demande.

Oui. Nos luminaires LED antidéflagrants sont certifiés ATEX / IECEx et UL et conçus pour les zones gaz 1 et 2 ainsi que pour les zones poussière 21 et 22 — usines chimiques, stations-service et raffineries notamment. Nous pouvons fournir le certificat pour l'approbation de votre projet.

Oui. Chaque unité passe un test de vieillissement et une inspection complète avant expédition, selon notre processus qualité ISO 9001, afin que vous receviez un luminaire fiable et fonctionnel — sans mauvaise surprise.

Nos lampadaires solaires et la plupart de nos luminaires extérieurs sont classés IP65 — entièrement étanches à la pluie, à la poussière et aux intempéries pour un usage extérieur toute l'année.

Le délai standard est généralement de 7 à 15 jours selon le produit et la quantité commandée. Nous pouvons souvent accélérer les commandes pour respecter des échéances serrées.

Oui, nous offrons une garantie de 3 à 5 ans. Tout problème lié à la qualité est résolu rapidement par une réparation ou un remplacement gratuit — ce qui arrive rarement.

Les mêmes conditions standard s'appliquent pour un mât ou cent : 3 à 5 ans sur AIOH et AIOX, 5 ans sur AIOAS. Les commandes commerciales sont couvertes unité par unité à partir du test de vieillissement de 24 heures avant expédition, et la durée de garantie est indiquée dans le devis afin de pouvoir être reprise directement dans un dossier d'appel d'offres. Les dommages physiques en service sont exclus ; le luminaire lui-même, y compris le pack LiFePO4 intégré, est couvert.

Absolument. Nous expédions vers 76 pays dans le monde et pouvons organiser un transport maritime, aérien ou express selon votre localisation et votre urgence.

Oui, des commandes d'échantillons sont disponibles afin que vous puissiez vérifier la qualité et les performances avant de passer une commande en volume.

Nous acceptons le virement bancaire (T/T) et d'autres conditions commerciales courantes. En général, nous demandons un acompte pour lancer la production et le solde avant expédition, avec des conditions flexibles pour les partenaires établis.

Oui. Nous fournissons des manuels d'installation, des conseils de montage et un support technique continu. Nos luminaires tout-en-un ne nécessitent ni boîtier de batterie séparé ni câblage complexe : l'installation est simple pour n'importe quelle équipe locale.

Oui. Une commande peut être expédiée en luminaires seuls, ou en kit par mât : luminaire, mât, support, gabarit de fondation, boulons d'ancrage et panneau dimensionnés ensemble avec le luminaire, afin que rien ne soit à adapter sur site et que rien n'arrive sans pouvoir s'installer. Nous fournissons aussi les documents dont un projet a besoin — une simulation DIALux pour la classe de route, une fiche technique, une lettre de garantie à joindre au dossier d'appel d'offres et des listes de colisage par mât lorsque la livraison est échelonnée. Indiquez-nous le périmètre et nous chiffrons l'une ou l'autre formule.

Oui — nous vendons en direct depuis Shenzhen aux importateurs, installateurs et municipalités de 76 pays, sans agent régional entre vous et nous. Les documents d'exportation sont établis à notre nom : facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine et rapports d'essai du lot. Le transport maritime, aérien et express est organisé depuis ici, et le devis précise explicitement le terme de livraison, pour que l'on sache qui paie le fret, l'assurance et les droits avant de s'engager.

Nous travaillons avec des importateurs et distributeurs dans la plupart des 76 pays où nous expédions, et nous recherchons des partenaires sur les marchés où nous ne sommes pas encore représentés. Il n'existe pas de programme unique publié, car le territoire, les prix et le support sont convenus marché par marché. Envoyez-nous votre pays, la clientèle que vous servez déjà — installateurs, municipalités ou distribution — et le volume attendu la première année ; nous reviendrons vers vous avec les conditions pour votre marché.