Política de Privacidad

Qué recopilamos cuando nos contacta, por qué lo recopilamos y qué control tiene usted sobre ello.

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Shenzhen Luxey Co., Ltd. («Luxey», «nosotros») trata la información personal enviada a través de szluxey.com. Luxey fabrica iluminación LED y solar en Shenzhen desde 2007 y suministra a distribuidores, contratistas, empresas EPC y municipios en 76 países. Aplicamos a sus datos el mismo criterio que a un cálculo lumínico: declarar los supuestos, mantenerlo verificable y no exagerar.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de este sitio web es Shenzhen Luxey Co., Ltd. (marca: Luxey Lighting), Rm 2-7A, Building 6, Dongfangzunyu, distrito de Luohu, Shenzhen, Guangdong, China. Puede contactarnos en info@szluxey.com o en el +86-159-1973-9239, o mediante el formulario de nuestra página de contacto.

2. Qué información recopilamos

Solo pedimos lo necesario para responder a una consulta técnica o comercial. Cuando envía el formulario de consulta de este sitio, recopilamos:

  • Su nombre y dirección de correo electrónico
  • El producto de interés que selecciona (solar, exterior, interior, personalizado)
  • El mensaje que escribe, que a menudo incluye la ubicación del proyecto, cantidades, potencias, alturas de poste, niveles de lux objetivo, planos o fichas técnicas que decida describir o adjuntar por correo

También recibimos automáticamente datos técnicos limitados: dirección IP y agente de usuario del navegador (para filtrar spam y abusos), y las páginas visitadas en este sitio. No solicitamos ni queremos datos de tarjetas de pago en este sitio web: todos los pagos se gestionan mediante factura y transferencia bancaria bajo un contrato firmado.

3. Cómo utilizamos su información

  • Responder a su consulta y preparar una cotización, normalmente en un día laborable
  • Realizar una simulación DIALux, preparar una ficha técnica o reunir certificados para su proyecto o expediente de licitación
  • Tramitar pedidos, organizar la producción, el envío y el servicio posventa
  • Mejorar el contenido y la estructura de este sitio web

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. No utilizamos sus datos para publicidad, retargeting ni elaboración de perfiles, y no enviamos correo de marketing a las direcciones que nos contactan para una cotización, salvo que usted pida ser incluido en una lista.

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/EEE, nos basamos en: consentimiento cuando envía un formulario; interés legítimo en responder a una consulta comercial de un comprador profesional; y necesidad contractual al tramitar un pedido, enviar mercancía o atender las condiciones de garantía.

5. Cookies y analítica

Este sitio utiliza dos herramientas de analítica para entender cómo llegan los visitantes y cómo lo usan: Google Analytics 4 (propiedad G-15WP7YYCBR) y Microsoft Clarity. Ambas instalan cookies y recopilan datos agregados y anonimizados: páginas vistas, duración de la sesión, origen del tráfico, geografía aproximada y mapas de calor de interacción anonimizados. Ninguna se utiliza para publicidad.

No utilizamos cookies publicitarias, píxeles de retargeting ni rastreadores de redes sociales. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento y seguir navegando por todas las páginas; si lo prefiere, Google también publica un complemento de exclusión de analítica.

6. Con quién lo compartimos

Trabajamos con un número reducido de proveedores de servicios, y cada uno trata únicamente los datos mínimos necesarios para su función:

  • Cloudflare — alojamiento, distribución de contenido y protección frente a ataques de este sitio web
  • Resend — entrega el contenido del formulario de consulta a nuestro buzón; el formulario no escribe en ninguna base de datos de marketing
  • Google y Microsoft — los servicios de analítica descritos arriba
  • Agencias de transporte y transitarios — únicamente una dirección de entrega y un nombre de contacto, y solo cuando se envían muestras o mercancía
  • WhatsApp (Meta) — solo si usted decide iniciar una conversación a través de uno de nuestros enlaces de WhatsApp

Cada proveedor se rige por su propia política de privacidad. También podemos revelar información cuando la ley nos obligue a ello o para proteger nuestros derechos en caso de fraude o abuso.

7. Almacenamiento y seguridad

Las consultas llegan por correo electrónico y se guardan en buzones y archivos de pedidos con acceso restringido. Los datos se transmiten por HTTPS, el acceso se limita al personal que lo necesita para atenderle y revisamos quién tiene acceso cuando cambian las responsabilidades. Ningún sistema es perfecto, pero no conservamos datos que no podamos justificar.

8. Cuánto tiempo lo conservamos

Los registros de consultas y cotizaciones se conservan durante 24 meses desde el último contacto, y después se eliminan salvo que un contrato vigente, una reclamación de garantía abierta o una obligación legal exijan conservarlos más tiempo. Puede pedirnos que eliminemos su consulta antes en cualquier momento; véase más abajo.

9. Sus derechos

Si se encuentra en la UE/EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción con una legislación de protección de datos comparable, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión, limitar u oponerse al tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar el consentimiento en cualquier momento. Escriba a info@szluxey.com con el asunto «Solicitud de datos» y le responderemos en un plazo de 30 días. Si considera que hemos tratado sus datos de forma indebida, también tiene derecho a reclamar ante su autoridad de control local.

10. Transferencias internacionales

Luxey tiene su sede en Shenzhen, China, y su consulta se tramita aquí. Cuando los datos proceden de la UE/EEE o del Reino Unido, los transferimos sobre la base de garantías contractuales y limitamos la transferencia a lo necesario para atenderle. Al enviar una consulta, usted acepta que su información se trate en China tal como se describe en esta política.

11. Menores

Este es un sitio web de empresa a empresa para importadores, distribuidores, contratistas, promotores y organismos públicos. No está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Si cree que un menor ha enviado información aquí, contáctenos y la eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Si cambian nuestras prácticas, nuestras herramientas o la ley, actualizamos esta página y modificamos la fecha de «Última actualización» que figura al inicio. No ampliamos retroactivamente el alcance de un consentimiento que usted ya haya dado.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer un derecho de los descritos anteriormente:

  • Correo: info@szluxey.com
  • Teléfono / WhatsApp: +86-159-1973-9239
  • Formulario: szluxey.com/contact
  • Dirección postal: Shenzhen Luxey Co., Ltd., Rm 2-7A, Building 6, Dongfangzunyu, Luohu District, Shenzhen, Guangdong, China

Consulte también nuestros Términos de Servicio.